Maattabel

Waarom werken we samen?

Comfort eerst

We hebben onze producten ontwikkeld met het comfort van uw hond in gedachten, van antislip tot orthopedische ondersteuning

Belgisch Design DNA

Twee Belgische merken die design omarmen
voor honden serieus, met oog voor detail
en elegantie.

Duurzame Visie

Beide producten worden in Europa gemaakt
van duurzame materialen die voldoen
de hoogste kwaliteitsnormen.

Veelgestelde vragen

Wordt mijn bestelling in één pakket geleverd?

Nee, uw bestelling wordt in twee aparte pakketten geleverd. Het Fantail bed en de PINO bowls & tray worden rechtstreeks vanuit het eigen magazijn van elk merk verzonden.

Wanneer ontvang ik mijn Fantail-bed?

Fantail-bedden worden verzonden vanuit ons distributiecentrum en de volgende dag geleverd (voor bestellingen geplaatst vóór 17:00 uur). Je ontvangt een tracking-e-mail van Fantail zodra je bed is verzonden.

Wanneer ontvang ik mijn PINO-kommen?

De PINO bowl & tray set wordt verzonden vanuit het magazijn van PINO. De levering duurt doorgaans 2-4 werkdagen . Je ontvangt een aparte tracking-e-mail van PINO om je bowls te volgen.

Wat als mijn bed eerder arriveert dan de bowls (of andersom)?

Dat is volkomen normaal! Omdat ze apart worden verzonden, kan het ene artikel eerder aankomen dan het andere. Zodra ze beide zijn aangekomen, vormen ze samen The Green Retreat .

Moet ik extra verzendkosten betalen voor twee pakketten?

Nee. Verzending is gratis voor het hele pakket.

Wat moet ik doen als ik maar één pakket ontvang?

Maak je geen zorgen. Controleer je e-mail voor de tweede trackinglink (van Fantail of PINO). Als je deze na een paar dagen nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met ons supportteam via info@fantail.eu. We helpen je dan verder.

Hoe werkt retourneren voor The Green Retreat?

Omdat uw bestelling in twee delen wordt verzonden, worden retourzendingen ook apart verwerkt .

Als u beide artikelen wilt retourneren, dient u voor elke retourzending een apart retourproces bij het betreffende merk te starten.