Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 29 september 2026
Dit privacybeleid beschrijft hoe Fantail.eu (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je www.fantail.eu (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet, of anderszins met ons communiceert over de Site (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de toepassing van dit privacybeleid betekent "je" en "jouw" jij als gebruiker van de Diensten, of je nu klant, websitebezoeker of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld op grond van dit privacybeleid.
Lees dit privacybeleid aandachtig door.
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze werkwijze weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We publiceren het herziene privacybeleid op de site, werken de datum 'Laatst bijgewerkt' bij en nemen alle andere stappen die de toepasselijke wetgeving vereist.
Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonsgegevens over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder beschreven. Welke gegevens we verzamelen en gebruiken, hangt af van hoe je met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden die hieronder worden beschreven, kunnen we gegevens die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen, toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonsgegevens we verzamelen
Welke soorten persoonsgegevens we over jou verkrijgen, hangt af van hoe je onze site gebruikt en met onze Diensten omgaat. Met de term 'persoonsgegevens' bedoelen we gegevens die jou identificeren, op jou betrekking hebben, jou beschrijven of met jou in verband kunnen worden gebracht. In de volgende secties worden de categorieën en specifieke soorten persoonsgegevens beschreven die we verzamelen.
Gegevens die we rechtstreeks van jou verzamelen
Gegevens die je via onze Diensten rechtstreeks aan ons verstrekt, kunnen onder meer zijn:
- Contactgegevens waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
- Bestelgegevens waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
- Accountgegevens waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere gegevens die worden gebruikt voor de beveiliging van je account.
-
Winkelgegevens waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelmand plaatst of in je account bewaart, zoals loyaliteitspunten, reviews, doorverwijzingen of cadeaubonnen, of je aankopen.
- Opgeslagen loyaliteitspunten/productreviews/doorverwijzingen/cadeaubonnen
- Gegevens van de klantenservice waaronder de gegevens die je zelf opneemt in je communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht stuurt via de Diensten.
Voor sommige functies van de Diensten moet je bepaalde gegevens over jezelf rechtstreeks aan ons verstrekken. Je kunt ervoor kiezen deze gegevens niet te verstrekken, maar dan kun je deze functies mogelijk niet gebruiken of openen.
Gegevens die we verzamelen over je gebruik
We kunnen ook automatisch bepaalde gegevens verzamelen over je interactie met de Diensten ('Gebruiksgegevens'). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ('Cookies'). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze site en je account opent en gebruikt, waaronder apparaatgegevens, browsergegevens, gegevens over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere gegevens over je interactie met de Diensten.
Gegevens die we van derden verkrijgen
Tot slot kunnen we gegevens over jou verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons gegevens verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsgegevens verzamelen (bv. bankrekening, gegevens van je creditcard of debetkaart, factuuradres) om je betaling te verwerken, zodat we je bestellingen kunnen uitvoeren en je de producten of diensten kunnen leveren die je hebt aangevraagd, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
- Wanneer je onze site bezoekt, e-mails die we je sturen opent of erop klikt, of interactie hebt met onze Diensten of advertenties, kunnen wij of derden met wie we samenwerken automatisch bepaalde gegevens verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbeacons, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle gegevens die we van derden verkrijgen, worden behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, Websites en links van derden.
Hoe we je persoonsgegevens gebruiken
- Producten en diensten leveren. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou, onder meer om je betalingen te verwerken, je bestellingen uit te voeren, je meldingen te sturen over je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, om je account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, om de verzending te regelen, retouren en ruilingen mogelijk te maken en andere functies en functionaliteiten met betrekking tot je account aan te bieden. We kunnen je winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te koppelen aan andere Shopify-diensten die je eventueel gebruikt. In dat geval verwerkt Shopify je gegevens zoals beschreven in zijn Privacybeleid en Privacybeleid voor consumenten.
- Marketing en reclame. We kunnen je persoonsgegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen per e-mail, sms of post, en om je advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan inhouden dat we je persoonsgegevens gebruiken om de Diensten en advertenties op onze site en andere websites beter op jou af te stemmen. Als je in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er actie tegen te ondernemen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen. Als je vermoedt dat je account is gehackt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je in de EER woont, is de rechtsgrond voor deze verwerkingsactiviteiten ons gerechtvaardigd belang om onze website veilig te houden voor jou en andere klanten, overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.
- Communicatie met jou en verbetering van onze diensten. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons gerechtvaardigd belang om op jouw vragen te kunnen reageren, je doeltreffende diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden overeenkomstig art. 6, lid 1, onder f) AVG.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken we cookies op onze site. Voor specifieke informatie over de cookies die we gebruiken in verband met het draaien van onze winkel op Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken cookies om onze site en onze Diensten te laten werken en te verbeteren (onder meer om je acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen (in ons gerechtvaardigd belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren cookies standaard automatisch, maar je kunt je browser via de browserinstellingen zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, waaronder bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien kan het blokkeren van cookies niet volledig voorkomen dat we gegevens delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonsgegevens openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we je persoonsgegevens aan derden verstrekken voor de uitvoering van een overeenkomst, voor legitieme doeleinden en om andere redenen, met inachtneming van dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen zijn:
- Aan leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Aan zakelijke en marketingpartners om diensten te leveren en je advertenties te tonen. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken je gegevens in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde gegevens aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van socialemediawidgets of login-integraties, met jouw toestemming.
- Aan onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, in ons gerechtvaardigd belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (onder meer om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en vergelijkbare verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We maken de volgende categorieën van persoonsgegevens en gevoelige persoonsgegevens over gebruikers openbaar voor de doeleinden die hierboven zijn beschreven in 'Hoe we je persoonsgegevens verzamelen en gebruiken' en 'Hoe we persoonsgegevens openbaar maken':
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of verstrekken geen gevoelige persoonsgegevens zonder je toestemming of om kenmerken over jou af te leiden.
Met je toestemming delen we persoonsgegevens voor reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
We hebben in de afgelopen 12 maanden persoonsgegevens 'verkocht' en 'gedeeld' (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) voor reclame- en marketingactiviteiten, als volgt.
| Categorie van persoonsgegevens | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
| Identificatiegegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer | Zakelijke en marketingpartners |
| Commerciële gegevens zoals overzichten van gekochte producten of diensten | Zakelijke en marketingpartners |
| Gebruiksgegevens | Zakelijke en marketingpartners |
Websites en links van derden
Onze site kan links bevatten naar websites of andere onlineplatforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden te lezen. We bieden geen garantie voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van zulke sites, waaronder de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op die sites. Gegevens die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, waaronder gegevens die je deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kunnen ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde. Het opnemen van zulke links houdt op zich geen goedkeuring in van de inhoud op die platforms of van de eigenaars of beheerders ervan, tenzij anders vermeld in de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je via de onderstaande contactgegevens contact met ons opnemen om te vragen deze gegevens te verwijderen.
Op de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we er geen daadwerkelijke kennis van dat we persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van je gegevens
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat we geen 'perfecte beveiliging' kunnen garanderen. Bovendien zijn gegevens die je ons stuurt tijdens de verzending mogelijk niet veilig. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
Hoe lang we je persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, aan wettelijke verplichtingen te voldoen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke overeenkomsten en beleidsregels te handhaven.
Je rechten
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of alle van de hieronder vermelde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in bepaalde gevallen kunnen we je verzoek weigeren voor zover de wet dat toestaat.
- Recht op inzage / informatie: Je hebt mogelijk het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die we over jou bewaren, inclusief details over de manier waarop we je gegevens gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we persoonsgegevens die we over jou bewaren verwijderen.
- Recht op rectificatie: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we onjuiste persoonsgegevens die we over jou bewaren corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die we over jou bewaren en om te vragen dat we deze aan een derde overdragen, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Recht op afmelding voor verkoop, delen of gerichte advertenties: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen je persoonsgegevens niet te 'verkopen' of te 'delen', of om je af te melden voor de verwerking van je persoonsgegevens voor doeleinden die als 'gerichte advertenties' worden beschouwd, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als je onze site bezoekt met het Global Privacy Control-afmeldingssignaal ingeschakeld, we dit, afhankelijk van waar je je bevindt, automatisch behandelen als een verzoek om je af te melden voor de 'verkoop' of het 'delen' van gegevens voor het apparaat en de browser waarmee je de site bezoekt.
- Beperking van de verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer we voor de verwerking van je persoonsgegevens op toestemming steunen, heb je mogelijk het recht om die toestemming in te trekken.
- Beroep: Je hebt mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan als we weigeren je verzoek te behandelen. Dat kun je doen door rechtstreeks te antwoorden op onze weigering.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je op elk moment afmelden via de afmeldoptie in onze e-mails. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of over bestellingen die je hebt geplaatst.
Je kunt al deze rechten uitoefenen waar dat op onze site wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen je niet discrimineren omdat je een van deze rechten uitoefent. Voordat we inhoudelijk op je verzoek reageren, moeten we mogelijk gegevens van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountgegevens. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde vertegenwoordiger aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger aanvaarden, vragen we de vertegenwoordiger om bewijs dat je hem of haar hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en moeten we je mogelijk vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We reageren tijdig op je verzoek, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe we je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Ben je niet tevreden met onze reactie op je klacht, dan heb je, afhankelijk van waar je woont, mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om een klacht in te dienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER vind je een lijst van de bevoegde toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming hier.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we je persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin je woont. Je persoonsgegevens worden ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in die landen.
Als we je persoonsgegevens buiten Europa doorgeven, maken we gebruik van erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige overeenkomsten van de bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevens worden doorgegeven aan een land waarvan is vastgesteld dat het een passend beschermingsniveau biedt.
Contact
Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van de rechten wilt uitoefenen die je hebt, bel ons dan of stuur een e-mail naar info@fantail.eu of neem contact met ons op via Fantail, Alfred Algoetstraat, 36, 1750 Lennik, België.
Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.