Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días tras recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea válida, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en bark@fantail.be . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado primero una devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier consulta sobre devoluciones en bark@fantail.be .

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en el momento de la recepción y póngase en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como los productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.

Reembolsos
Le avisaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos de si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a través de su método de pago original. Recuerde que también puede transcurrir cierto tiempo hasta que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.