Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss dein Artikel im selben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter bark@fantail.be kontaktieren. Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksende-Versandetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken sollst. Artikel, die ohne vorherige Beantragung einer Rücksendung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Du kannst uns bei Fragen zur Rücksendung jederzeit unter bark@fantail.be kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhältst, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgesendet werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte melde dich, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem konkreten Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du bekommst, was du möchtest, ist, den Artikel zurückzusenden, den du hast, und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Erstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wirst du automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denke daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und gutschreibt.