Tableau des tailles

Pourquoi collaborons-nous ?

Le confort avant tout

Nous avons tous deux développé nos produits en pensant au confort de votre chien, de l'antidérapant au support orthopédique

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Deux marques belges qui prennent le design
pour les chiens sérieusement, avec le souci du détail
et l'élégance.

Vision durable

Nos deux produits sont fabriqués en Europe
à partir de matériaux durables qui répondent
les plus hauts standards de qualité.

FAQ

Ma commande arrivera-t-elle dans un seul colis ?

Non, votre commande sera livrée en deux colis distincts . Le lit Fantail et les bols PINO sont expédiés directement depuis l'entrepôt de chaque marque.

Quand vais-je recevoir mon lit Fantail ?

Les lits Fantail sont expédiés depuis notre centre de distribution et livrés le lendemain (pour les commandes passées avant 17h00). Vous recevrez un e-mail de suivi de Fantail dès l'expédition de votre lit.

Quand vais-je recevoir mes bols PINO ?

L'ensemble bol et plateau PINO est expédié depuis l'entrepôt PINO. La livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés . Vous recevrez un e-mail de suivi de PINO pour suivre vos bols.

Que faire si mon lit arrive avant les bols (ou l'inverse) ?

C'est tout à fait normal ! Comme ils sont expédiés séparément, il est possible qu'un article arrive avant l'autre. Une fois les deux arrivés, ils formeront ensemble « The Green Retreat » .

Dois-je payer des frais de livraison supplémentaires pour deux colis ?

Non. La livraison est gratuite pour l'ensemble du lot.

Que dois-je faire si je ne reçois qu'un seul colis ?

Pas d'inquiétude. Consultez simplement votre boîte mail pour trouver le deuxième lien de suivi (de Fantail ou de PINO). Si vous ne l'avez pas reçu après quelques jours, contactez notre équipe d'assistance à info@fantail.eu et nous vous aiderons à le retrouver.

Comment fonctionnent les retours pour The Green Retreat ?

Étant donné que votre commande est expédiée en deux parties, les retours sont également traités séparément .

Si vous souhaitez retourner les deux articles, vous devrez initier chaque retour individuellement auprès de la marque concernée.